自2020.08.15起,全網所有商品含稅直郵

稅補政策

稅補政策:

如您在2020.08.15前下單的包裹被海關抽檢需繳納稅費,繳稅后可憑海關出具的完稅證明或者繳稅憑證及訂單編號,

可聯系客服申領一張15歐稅費補貼券,每筆已繳稅訂單均可領取1次。

如有任何疑問,可咨詢公眾號客服或發送至客服郵箱

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  • 便捷支付
退貨流程

退貨流程

 

1.聯系客服申請退貨

在您收到包裹的3天內在商品未開封不影響二次銷售下,您可聯系中文客服提交退貨申請(具體是否滿足退貨要求請查看退貨政策)。

 

2.等待客服確認

客服收到您的退貨申請后,會進行確認并且審核是否滿足退貨要求。

 

3.寄回退貨商品

當您的退貨申請審核通過后,客服會告知您退貨地址,在您寄出后,請告知我們快遞單號,方便客服為您追蹤您寄回商品的物流信息。

 

4.倉庫簽收,確認商品是否完整

倉庫在收到您退回的包裹,并確認商品完整,數量正確后,會將該筆訂單商品貨款退還到您的支付賬戶,如使用了優惠券抵扣了商品金額,優惠券不會退還并且不會折現。

如退回商品和退貨申請時描述有偏差或者不符,商品將原路退回您的訂單地址。

 

5.完成退款

在倉庫確認商品數量后,財務會在簽收后的7個工作日內辦理退款,退款是原路退回,儲蓄卡會在財務辦理退款后的1-7個工作日到賬,信用卡會在財務辦理后的7-15個工作日到賬,具體到賬時間以支付平臺處理時間為準。

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