自2020.08.15起,全網所有商品含稅直郵

稅補政策

稅補政策:

如您在2020.08.15前下單的包裹被海關抽檢需繳納稅費,繳稅后可憑海關出具的完稅證明或者繳稅憑證及訂單編號,

可聯系客服申領一張15歐稅費補貼券,每筆已繳稅訂單均可領取1次。

如有任何疑問,可咨詢公眾號客服或發送至客服郵箱

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退貨政策

退貨政策

 

一、網站是否支持7天無理由退貨?

您好,您在本網站購買商品的行為等同于境外購買,適用商品當地國法律,以及跨境商品的不便性,本網站一律不支持個人原因退貨。我們建議您在下單時確認商品無誤后再提交訂單。

 

二、若您收到的包裹符合以下情況,自收到商品3日內可以申請退貨退款:

  1.商品質量問題,客戶出具檢測報告或經品牌方確認屬于質量問題的證明文件原件,將附件、說明書、購物憑證、包裝、商品一并返還辦理退貨。客戶提供可追蹤的回郵物流單號后我方全額退款并承擔運費;

  2.商品在運輸過程中造成的破損,請您在收貨之后3個工作日內提供外包裝、快遞面單、商品等照片,經售后確認后,我方全額退款并承擔運費;若無法提供相應的照片,將無法受理,請諒解;

  3.商品丟件、錯發、漏發,請您在收貨之后3日內聯系我們,提供訂單編號、快遞面單、少發/錯發商品、所有商品放在一起的照片給我們客服,客服確認后為您處理相關售后,如超過售后時效,售后將無法正常受理。

 

如您的訂單出現上述問題,請第一時間聯絡我們。只要產品全新并尚未使用,我們將為您辦理退款。我們建議您將問題產品拍照并描述,直接通過微信公眾號客服或電子郵件發送給我們,以便鑒別問題及發送給您具體的退貨方法。中文客服郵箱:china@service.ludwigbeck.cn 。

 

三、由于跨境商品的不便性,所有售后情況均不支持換貨!以下商品不適用退貨退款政策:

  1.任何非本網站出售的商品;

  2.商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/改變產品尺碼;

  3.超過受理時限(簽收后3個工作日內未聯系客服將不能申請售后);

  4.由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;

  5.任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的;

  6.對組合出售的套裝等商品,僅對滿足售后退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務,不擴展至組合全部商品。

  7.因個人體質不同,化妝品/保健品/食品過敏請及時咨詢醫師,不接受以此為商品質量問題申請退貨。

  8.網頁商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差,不屬于質量問題,不予退貨;

  9.個人原因導致的商品損壞不支持退貨;

  10.其他依據法律規定或本網站細則及商品詳情頁規定不支持退貨的商品不予退貨。

 

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